À Propos De Nous

Ⅰ. Principes de service

Expérience d’utilisation : les articles proposés sont sélectionnés selon des normes applicables en Europe et présentés en tenant compte de leur utilité ainsi que de leurs caractéristiques de conception.

Transparence des procédures : la structure tarifaire est indiquée de manière lisible et les différents frais sont affichés afin d’être facilement consultés.

Suivi du service : depuis la validation de la commande jusqu’à la livraison, des informations de suivi et des mesures de sécurité accompagnent chaque étape.

Ⅱ. Informations relatives aux achats

Transport et remise des colis : l’acheminement est assuré par des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un système de suivi disponible pendant l’ensemble du trajet. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.

Tarification et fiscalité : les ventes sont organisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires lors de la réception.

Retours et échanges : conformément aux dispositions légales françaises, une demande de retour ou de remplacement peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables après la réception des articles.

Ⅲ. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse : les demandes adressées au support reçoivent en règle générale une réponse dans un délai d’environ vingt-quatre heures.

Nature de l’accompagnement : l’assistance couvre les informations avant achat, le suivi des commandes ainsi que l’aide liée aux services après-vente.

Coordonnées de contact :

Adresse : 986 5th Ave Apt 75, Chula Vista, California 91911, États-Unis

Téléphone : +1 (206) 478-4639

E-mail : vente@dreamoasisliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 09:00 – 16:00

Dimanche : Fermé

Ⅳ. Données et sécurité

Le traitement des informations respecte les exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les paiements et les données personnelles sont transmis au moyen d’un chiffrement TLS.

Les transactions sont effectuées par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées. Les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et le processus d’achat.

Ⅴ. Orientation générale

L’organisation des services et la sélection des articles visent à présenter un environnement d’achat clair, afin de faciliter l’aménagement d’espaces de vie fonctionnels et harmonieux.