Politique De Confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique encadre les opérations de traitement des informations personnelles réalisées lors de la consultation du site, de la passation de commandes, du règlement des achats, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service d’assistance.

Les personnes âgées de moins de quinze ans sont invitées à interrompre l’utilisation du site et à demander la suppression des données éventuellement enregistrées.

Ⅱ. Catégories de données collectées

Données communiquées directement par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, historique de commande, informations de paiement ainsi que toute demande liée au service après-vente.

Données recueillies automatiquement : informations techniques relatives à l’appareil utilisé (adresse IP, type de navigateur, modèle d’équipement), éléments relatifs à la navigation sur le site tels que les pages consultées ou la durée de visite, ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

Les informations sont utilisées pour l’exécution des commandes, la livraison des articles et la gestion des services après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat.

Certaines données servent également à transmettre des notifications relatives aux commandes ou à répondre aux demandes d’information.

Le traitement peut également répondre à des obligations légales, notamment dans les domaines fiscal, comptable ou réglementaire.

Des analyses peuvent être effectuées afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’utilisation, sur la base d’intérêts légitimes.

Les données personnelles ne sont pas exploitées à des fins publicitaires ou promotionnelles sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies indispensables permettent d’assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles, notamment le panier d’achat, l’authentification et les préférences linguistiques.

Les cookies destinés à l’analyse ou à la personnalisation sont activés uniquement après obtention du consentement.

Lors de la première visite, un message d’information apparaît et les paramètres peuvent être modifiés ultérieurement via le navigateur ou les outils de gestion.

Des informations complémentaires figurent dans la section Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les échanges de données utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé avec des contrôles d’accès limités.

Des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés de manière périodique.

Les personnes chargées du traitement reçoivent régulièrement une formation relative à la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux

Les informations peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans les domaines du paiement, de la logistique ou des services techniques, lesquels doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est requis, des garanties appropriées sont appliquées, telles que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

La durée de conservation dépend des besoins opérationnels et des obligations légales. À titre d’exemple, certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant cinq ans.

En cas d’incident de sécurité entraînant une violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation et l’autorité française de protection des données (CNIL) en est également avisée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au règlement général sur la protection des données, les utilisateurs peuvent exercer plusieurs droits, notamment :

– accès aux informations personnelles ;

– rectification ou suppression des données ;

– limitation du traitement ou demande de portabilité ;

– retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement, sans effet sur les opérations antérieures.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée via les coordonnées indiquées ; une réponse est généralement fournie dans un délai d’environ vingt-quatre heures.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Exécution contractuelle : traitement nécessaire à la gestion des commandes et aux services après-vente.

Obligations légales : exigences relatives aux règles fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : applicable aux cookies non essentiels ou aux services facultatifs tels que les abonnements.

Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des risques et amélioration globale des services.

Ⅹ. Données relatives aux mineurs

Les informations concernant des personnes âgées de moins de quinze ans ne sont pas collectées intentionnellement.

Si de telles données sont enregistrées par erreur, elles sont supprimées et le représentant légal peut demander leur correction ou leur effacement.

Ⅺ. Coordonnées de contact

Adresse : 986 5th Ave Apt 75, Chula Vista, California 91911, États-Unis

Téléphone : +1 (206) 478-4639

E-mail : vente@dreamoasisliving.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 09:00 – 16:00

Dimanche : Fermé

Ⅻ. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur dès sa publication.

Toute modification ultérieure peut être communiquée par l’intermédiaire du site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.